Politique de Remboursement

Chez ebooks horizon, nous nous engageons à fournir des ebooks de qualité et une expérience de lecture satisfaisante. La présente politique explique les conditions dans lesquelles un remboursement peut être demandé et accordé.

1. Produits concernés

Cette politique s’applique à tous les ebooks disponibles sur ebookshorizon. Étant donné la nature numérique du produit, les remboursements sont soumis à certaines conditions détaillées ci-dessous.

2. Conditions de remboursement

Un remboursement peut être demandé uniquement dans les cas suivants :

• Le fichier ebook est endommagé ou illisible après téléchargement.

• L’ebook fourni ne correspond pas à l’ebook acheté.

• Problème technique empêchant l’accès à l’ebook malgré l’utilisation d’un appareil compatible et d’une connexion internet fonctionnelle.

Les demandes de remboursement doivent être effectuées dans un délai de 7 jours après l’achat.

3. Procédure de demande

Pour demander un remboursement :

1. Contactez notre support via la page de contact ou par email.

2. Fournissez le numéro de commande et la preuve du problème rencontré.

3. Notre équipe analysera la demande et vous répondra sous 48 heures ouvrables.

4. Remboursement accepté

Si la demande est validée :

• Le montant payé sera remboursé sur le mode de paiement initial utilisé lors de l’achat.

• Le remboursement sera effectué dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables selon les délais bancaires.

• L’accès à l’ebook concerné sera révoqué immédiatement après le remboursement.

5. Remboursement refusé

Les demandes de remboursement seront refusées dans les cas suivants :

• L’ebook a été téléchargé et utilisé normalement sans problème technique.

• La demande est effectuée après le délai de 7 jours.

• Problèmes liés à un appareil ou logiciel incompatible non signalés avant l’achat.

6. Contact

Pour toute question concernant la politique de remboursement, contactez-nous via notre page de contact ou par email.